0
0
ผู้นำที่ไร้ “ทักษะการเป็นผู้นำ” และ “ทักษะการสื่อสาร” คือผู้นำที่ล้มเหลว ซึ่งในโลกการทำงานยุคปัจจุบัน เราจะพบผู้นำแบบนี้เยอะมาก เนื่องจากการเติบโตที่ขาดความบ่มเพาะ ขาดวิสัยทัศน์ และขาดคุณสมบัติที่จำเป็น โดยเฉพาะ “การสื่อสาร”
สำหรับผู้นำที่สื่อสารไม่เป็น แต่เขาจะเป็ผนู้นำที่ขาดทีมงานที่จงรักภักดี พนักงานที่อยู่ด้วย คือการทำงานแลกเงินเดือนไปวันๆ เพราะฉะนั้น ไม่ต้องหวังเรื่องคุณภาพของงาน
สาเหตุที่ทําให้ ผู้นําที่ดี กลายเป็นผู้นําที่ล้มเหลวและไม่ได้ความ คือ
- มองความสําเร็จว่าเป็นผลงานของตัวเอง ทั้งๆ ที่ ทีมงานและพนักงานทุกคนคือองค์ประกอบสำคัญของความสําเร็จ
- ไม่เข้าใจบทบาทของผู้นําที่แท้จริง บทบาทของผู้นํา คือ การมองภาพอนาคต กําหนดวิสัยทัศน์ กระตุ้นสร้างแรงจูงใจ สร้างแรงบันดาลใจให้กับทุกคนในทีมงานไปสู่อนาคตที่ดีขึ้น
- กลายเป็นคนที่หยิ่งยโส หลงในอํานาจ
- ขาดความยืดหยุ่น
- ไม่สามารถให้ Feedback ที่สร้างสรรค์ ผู้นําที่ล้มเหลวจะเอาแต่ก่นด่า ใช้คําพูดที่ไม่สร้างสรรค์ และ เป็นคําพูดที่ไม่ก่อให้เกิดการพัฒนาใดๆ เลย
- ไม่เรียนรู้และพัฒนาตนเอง
- ทักษะการสื่อสารที่แย่มาก สาเหตุสุดท้ายที่ทําให้ผู้นําล้มเหลว ก็คือการขาดทักษะการ สื่อสารที่ดี พูดเรื่องง่ายให้เป็นเรื่องยากไปซะหมด สื่อสารแต่ละที่ ไม่มีใครเข้าใจ แถมยังเป็นการยั่วยุ ส่งเสริมให้เกิด ความขัดแย้งกันมากขึ้นไปอีก
- พูดเยอะ จนจับสาระไม่ได้ ผู้นำบางคนพูดยาวเยิ่นเย้อ ทำให้ใจความสำคัญเลือนหายไปเรื่อยๆ และนั่นจะทำให้คุณขาดความน่าเชื่อถือลงเรื่อยๆ เช่นกัน
- ขาดความชัดเจน และคำสัญญาที่ทำได้ คำพูดที่ชัดเจนเป็นเรื่องที่ดี และความชัดเจนต้องมาพร้อมกับความจริงที่คุณจะสื่อสารออกไป ตอนนี้องค์กรอยู่ตรงไหน เป็นอย่างไร อะไรทำได้ หรือไม่ได้
- ไม่เคารพ ไม่ให้เกียรติทีมงาน ทั้งการใช้คำพูด ท่าทาง น้ำเสียง ตลอดจนเคารพเวลาส่วนตัวของผู้ร่วมงาน ไม่มีใครอยากโดนดูถูกหรือพูดคุยด้วยอารมณ์เหนือเหตุผล และหากอยากให้คนอื่นฟัง คุณต้องเป็นผู้ฟังที่ดีก่อน
- ขาดความเห็นอกเห็นใจ (Empathy) เข้าใจเพื่อนร่วมงาน
- โยนความผิด ตำแหน่งผู้นำคือเครื่องการันตีว่าคุณถูกเลือกแล้ว ให้ขึ้นมาทำหน้าที่รับผิดชอบงาน ดังนั้นเมื่อมีปัญหา ผู้นำจึงต้องรับผิดชอบเป็นคนแรก
- ชอบสั่งสอน แทนการแนะนำ สิ่งที่ผู้นำไม่ควรทำที่สุดคือการ ‘สั่งสอน’ ลูกน้อง การปกครองคนทำงานไม่เหมือนครูปกครองนักเรียน เปลี่ยนการสั่งสอนเป้นคำแนะนำดีๆ จะเหมาะกว่า
- ไม่มีกระบวนการคิดที่เป็นระบบ
- ชอบพูดประชดประชัน กระทบกระเทียบ ซึ่งมีแต่สร้างความขัดแย้งและไม่เกิดประโยชน์ ทำให้มีแต่ผลเสียตามมา ในฐานะผู้นำจะต้องเป็นแบบอย่างที่ดีให้กับผู้ใต้บังคับบัญชาและทีม
- ขอบพูดแทรก พูดตัดบทหรือเปลี่ยนเรื่องทันที ไม่สนใจฟังคนอื่น
การที่จะเป็นผู้นำที่ดีของคนหมู่มากและเป็นที่ยอมรับ ไม่ใช่เรื่องง่าย แต่สามารถทำได้หากพร้อมเปิดใจเรียนรู้ และปรับปรุงตัว ผู้นำ ไม่ใช่แค่คนที่มีตำแหน่งเหนือคนอื่น แต่ต้องมีทักษะความสามารถในการสื่อสาร การบริหาร ที่ทุกคนยอมรับได้ ย้ำ! ทุกคนต้องยอมรับได้ ไม่ใช่คุณคิดเพียงคนเดียวว่านั่นคือสิ่งที่ถูกต้อง หากเป็นเช่นนั้น คุณก็คือ ผู้นำที่ล้มเหลว และไม่ได้ความ
